2025-03-31 智能化学会动态 0
作为锤子科技的用户,我在本月初对他们发布会中的新产品感到非常期待,尤其是那款1999元的加湿器,它成为了我心仪的产品之一。根据官方提供的信息,这款加湿器预计将于11月6日接受预定,并计划在11月25日发货。但现在已经过去了几天时间,尽管我和许多其他用户都已经接受了预定的通知,但我们仍然没有收到发货信息。
最近,我收到了官方的一封邮件,他们表示由于生产原因,这款畅呼吸智能落地式加湿器将推迟发货,新的发货日期设置为12月31日。而对于那些逾期等待发货的用户,锤子科技承诺会给予超时赔付。不过,即便如此,也有不少用户对此提出了强烈批评,他们认为这是在耍流氓。
有些人觉得延迟几天还可以理解,但现在延迟一个多月,看起来更像是资金问题而非生产问题。我也开始怀疑是否真的遇到了什么不可避免的问题还是另有隐情。对于锤子科技这样一家曾以创新和诚信著称的企业来说,让顾客长时间等待并且遭受这样的失望实在是太令人失望了。
现在的问题是,我们这些用户该如何看待这个情况?是锤子科技确实遇到了难题,而不是故意拖延?或者,这背后隐藏着更多复杂的情形呢?无论如何,都希望公司能尽快解决这一问题,并向所有受到影响的客户道歉。