市场监督管理局客服电话机器人是否能填补物品护理缺口

在一个致力于老年人护理创新的科技展览会上，几十个互动展位吸引着投资者、医疗专家和老年人。其中，有无人驾驶汽车、虚拟现实教程和矫形鞋等，但只有一个展位排起了长队。人们对着这个特殊的设备大喊大叫，甚至有些人询问什么时候可以购买。

究竟是什么让这个展位充满魅力呢？Tombot推出了一只看起来很真实的拉布拉多形状机器狗Jennie，它不会撒尿，不吃东西，也不会叫唤，只能做的是拥抱。Tombot是向老年人销售机器人伴侣的初创公司之一，提供情感支持、日常帮助或通过AI进行远程监控。

市场监督管理局客服电话：机器人是否能填补物品护理缺口？

美国有4600万老年人口，随着年龄增长，这一数字预计到2050年将翻一番，同时美国医疗保健系统正面临护理人员短缺问题。一些专家认为依靠技术来填补护理缺口是有意义的，这也是小型机器助手存在的原因。

日本等拥有世界最老人口的地方正在发展老年护理机器人的新兴市场。在美国，Google Home和Amazon Alexa向老年人推广了许多广告，展示了其技术的广泛应用。这些产品被设计成针对不同子群体，以满足他们不同的需求。

成年保持独立愿望仍然非常强烈，他们不一定想依赖自己的孩子，但需要帮助，而且许多感到孤独。统计数据激励了以色列初创公司Intuition Robotics创造ElliQ——一款智能机器人伴侣，它能够让用户全天参与其中，如约会提醒、协助给家人打视频电话，以及建议散步或只是通过事实或视频让外界参与进来。

ElliQ是个性化的，可以感觉主人喜欢的事物并随时间变化。这款设备被称为“快乐生活助手”，既可爱又蕴含AI意味，是为那些仍然活跃并希望保持活跃的老年设计。此外，该团队明白必须以合适的人性化但高效设计特色，使它有效。当ElliQ兴奋时，他会可爱地上下摇头，当悲伤时低下头道歉。如果心爱的人发送照片，它会好奇地看一遍，让用户感觉栩栩如生，有表现力和直观肢体语言。

关于拟人的问题一直是一个争论点，从伦理角度来说，要找到模仿生物与制造虚假依赖之间平衡是什么？就像这类产品是为了与用户密切合作构建，对挑战性尤其敏感。一些初创公司倾向于过于友好或可爱的人性化外观，而另一些则采用科幻电影中角色的元素，比如Blue Frog Robotics完全可移动Buddy机器人的超大动画眼睛和夸张孩童般面部表情。

然而，Intuition Robotics显然将ElliQ塑造成一种拥有声音但没有眼睛的手持消费电子设备，不想让观众觉得幼稚，而Yves Béhar设计师说，他们想要做的是，为那些往往没有被科技服务好的个人设计出真正服务型机器人的服务型产品。他想要创建一种桌面物品概念，当人们进入房间时反应，但不会侵入环境。此外，他不想制造的情感支柱而是健康关系的一部分，即你可能喜欢使用但不是情感上的依赖对象。这对于独立且健康的大龄群体可能是不错选择，但是对于患有神经疾病或者严重疾病的人来说，则可能只是一种过于现实模式供极度需要关怀的人使用，即使它电池驱动也要如此精确控制，以避免产生任何错误期望。