2025-01-24 资讯 0
2023年述职报告个人：砺石导言——海尔智家在“双11”大战中，实现了降费提效、场景生态和高端品牌三重突破
吴杨盈荟 ｜ 文
在“双11”购物节的狂欢中，海尔智家以其卓越的市场策略和创新能力，再次证明了自己是家电行业的领跑者。据官方发布的数据显示，海尔智家的大家电全网份额达到了第一位，并且实现了连续十年的销售增长，这无疑是一个令人瞩目的成绩。
除了销售成绩之外，海尔智家还展现出了其对费用率优化的深刻理解。通过数字化战略转型精准节流以及超前战略布局，海尔智家成功地优化了整体费用率，为公司带来了更多的利润空间。
我们如何能不好奇呢？背后的原因是什么？本期专访，我们将深入探讨与李华刚总裁的一系列对话，以揭示海尔智家营收和费率优化背后的内功心法，以及智能家居未来趋势。
面对全球原材料价格上涨和运费增加，以及消费侧不断进行价格战压低产品服务价格的情况下，海尔智家的逆势上行确实是一种奇迹。尤其是在海外市场，其收入同比增长16.8%，并且保持着超出行业平均水平；而在高端领域，如卡萨帝品牌，其前三季度收入增速达到57%；在场景生态方面，如三翼鸟用户日活增长300%，网器日活增幅212%。
Q：面对整个行业受到双重挤压的情况下，你们为什么能够持续降费提效？
A：这是坚持用户为中心与内部效率至上的必然结果。我有两层意思要表达：
以用户为中心，不参与价格战，而是通过更好的产品、场景满足用户高品质生活需要。
企业内部使用数字化方式重构流程，让员工成为服务员，从而提高工作效率。
Q：数字化对于你们降费提效有什么影响？
A：数字化让客户可以自行开票，而不是依赖开票员。这就是“重构”，目标要重构、组织要重构、流程要重构、机制要重 构，从底向上。数字化理念是服务所有人—用户、员工、新经销商等。
Q：“人单合一”的这一战略，在新形势下是否有新发展？
A：“人单合一”已进入新的高度，我们叫链群合约。这意味着提供产品方案的人（创单链群），实施服务落地的人（体验链群），都围绕共同目标—用户打造产业界限。但三翼鸟不同，它不仅卖设备，还提供解决方案，是从产品时代迈向场景时代的一站式定制智能家庭平台，是换道的一个里程碑突破——卖场景超越卖设备。
Q：一个具有如此重大意义的品牌是怎么孵化出来的？
A：我们相信随着物联网时代到来，智能生活方式一定会走向千户万户。这不是哪个企业决定的事业，这是历史发展所决定的事业。所以我们提出场景2019年9月上海001号店迅速取得社会认可后，我充满信心，用了一年准备2020年北京发布三翼鸟。此后触点建立平台搭建能力，一站式定制平台现在效果非常好。
Q：你认为哪些类型企业能成为生态品牌战略引领者？
A：首先，要有平台；第二，要有多方参与一起满足需求共享价值进而进入价值循环，这个生态才成立。
Q："目前我已经做到了0到1，即样板验证模式可行今年做的是1到N，即样板扩展明后年做的是N到无穷大，有多少创意就有多少生态进来，有多少需求就有人来满足"
此外，对于卡萨帝品牌，它从2010开始至今走了一条贴紧用户交互之路，将品质发展推广至讲解解决方案再推动社群入口改变生活方式。在这个消费升级的大趋势中，无论何时，只需跟上即可，因为追求美好生活是一种权利，所以消费两极也是现状。而作为制造企业，我们应该唤醒用户需要并服务他们需要。一切皆为了迎接未来的挑战，为客户提供更好的商品与服务！
