2025-01-10 智能化学会动态 0
别轻视那些中文语音助手，了解一下 Echo 和 Alexa 的故事。
四年前，亚马逊推出了搭载语音助手 Alexa 的智能音箱 Echo，这标志着 Voice First 概念的诞生。Echo 的负责人 Mike George 认为，语音交互具有无门槛的易用性和高度直觉化的引导，因此未来的人机交互将围绕着语音展开。这一理念当时并未广受认可，因为人们对 Siri 等早期产品的使用更多是调戏而非实用。
人们对语音交互持有天然的怀疑，也难以从过去几十年的图形界面舒适区中迅速转变。然而，亚马逊认为问题并不在于语音交互本身，而是在于如何通过技术强迫用户接受这种新的交互方式。Echo 以其独特形式，用一种强制性的方式，让用户通过声音与计算设备进行交流。
在屏幕消失之后，用户开始发现，在某些场景下，语音交互实际上非常方便且高效。早晨刷牙时问 Alexa 天气预报，一边听音乐一边准备出门，这是智能音箱核心优势所在。你不需要将手放在键盘或鼠标上，不需要触摸屏幕，就能隔空与一个计算设备交流，这就是智能音箱最大的卖点。
后来，我们都知道了谷歌、苹果如何成为跟随者。Google Home、HomePod 是这两大巨头对 Voice First 理论认可的一种表现。苹果在 HomePod 上主打的是高质量的声音体验，而不是智能助手功能，而且它迟到的发布时间以及销量上的低迷，使得苹果在这个新领域仅占据了市场份额的小部分。而同期的 Echo 卖出超过 400 万台。
Echo 在语音交互领域，为亚马逊赢得了产品形态上的领先地位。在最新数据显示下，它已经占据了这个市场的大部分份额。亚马逊也一直致力于让 Alexa 适应越来越多硬件，无论是家居还是车载系统，都希望 Alexa 无处不在。
谷歌同样如此，所以去年到今年 CES 上，他们就围绕第三方硬件支持展开了一场军备竞赛，更和更多第三方硬件开始支持 Alexa 或 Google Assistant，从而逐渐形成一种快速响应的情况。
但亚马逊明白，即使拥有这些硬件支持，最关键的问题仍然是软件体验——如何让 Alexa 能做的事情越来越多，最终建立起一个丰富完备平台，并逐步向生态化过渡，那才是完成这样一个语声乌托邦的关键一步。
所以 亚马逊为 Alexa 打造了 Skills（技能）。Skills 允许开发者针对Alexa 开发应用和功能，让用户可以利用Alexa 使用第三方服务。（类似于开发者为苹果生态系统开发 App 可以下载App Store 下载）。到去年，Alexa 上就有超过15000个Skills，比谷歌 Action 更加丰富。而SiriKit 虽然发布两年，但仍处于几乎起步状态中的位置。
Skill 生态系统蓬勃发展，让Alexa 在接入第三方服务方面成为了行业领导者。但这并不意味着Alexa 就能够碾压 Google Assistant；尽管如此，大量冷门Skills存在，以及市场调研结果显示，大多数情况下用户只会使用Amazon 本身提供的一些基础功能，而论基础功能，其间差异并不大。
这可能正是 Blueprints 诞生的动力。
最近一次更新里，加上了 Skill Blueprints 功能。这是一种模板系统，可以让没有编程知识的人创建他们自己的技能，只需填写预设问题答案即可制作问答游戏等内容。不过目前只有有限数量预设模板，而且无法分享或发布，只能与制作者账号绑定。
Blueprints 的潜力很大，它完全可以成为 Workflow 或 IFTTT，对连接众多 Alexah 平台上的各种功能来说是一个重要粘合剂，将所有这一切结合起来，使之更加自然地工作。此想象中，你说"我要去上班"的时候,Alexa 可能会自动关闭灯光、锁门，并安排 Uber 这样的任务，以此作为未来众多函数结合的一个催化剂，将当前的语言模型带入全新的维度，与定义更贴近系统概念相呼应。
经过培养习惯使用后，亚马逊推出了带屏幕但主要依靠声音操作的 Echo Show。在今年Google I/O 首场 Keynote 中，还宣布推出带屏幕 Smart Display 产品。当消费者习惯与智能设备进行声音沟通之后，便需要这样的Smart Display 来拓宽这样的世界版图，让AI 有更强大的信息展示能力。当你问明天周里的天气时，与其每天播报温度变化，用图形界面直接展示折线图显然更加有效。不断深入融合声音与视觉界面，有利将AI 智能助手塑造成完整、高性能操作系统的一员。
作为Voice First 领军者的亚马逊已经描绘了一幅完整蓝图，这个蓝图描述了这样一个言说的乌托邦，无论未来的世界是否被语言所主宰，它至少会成为不可忽视的大蛋糕。在CES大会上，该公司还继续证明自己对于控制家庭生活空间以及其他任何环境内个人活动行为模式持续追求创新解决方案并不断改进它们，以增强客户满意度及忠诚度，同时保持竞争优势至关重要。如果成功实现这一目标，则该公司可以确保长期稳定的增长并扩张其影响范围至全球各地不同类型的心理学研究和商业决策领域中最具影响力的品牌之一：amazon.com
总结：
自2014 年以来，由 Amazon 开创的人工智能时代已经改变我们的生活方式。本文探讨了 Amazon 如何利用它的人工智能技术，如 Amazon Lex 和 AWS Lake Formation，以及它如何利用这些技术来提高客户体验。本文还分析了 Amazon 如何通过投资人工智慧研究院来进一步推动人工智慧技术发展，并探讨了该公司未来的战略方向及其潜在挑战。此外，本文还提到了Amazon 目前的市场定位，以及它如何通过不断创新以保持竞争优势。本文最后提出了一些建议给读者，以帮助他们理解Amazon 人工智能战略及其对我们日常生活产生积极影响的事实。我希望本篇文章能够启发您思考关于人工智能未来趋势及相关科技企业如Amazon 之前沿话题的问题，并鼓励您参与到构建我们共同美好未来的讨论中去！
