2025-01-10 智能化学会动态 0
别轻视这些中文语音助手，了解一下 Echo 和 Alexa 的故事。
四年前，亚马逊推出了搭载语音助手 Alexa 的智能音箱 Echo，这标志着 Voice First 概念的诞生。当时，Echo 的负责人 Mike George 认为，语音交互的无门槛易用性和直觉化引导将成为未来人机交互的核心。这一理念当时未被广泛接受，因为人们更多地把 Siri 当作一个调戏对象，而不是实际应用工具。
人们对语音交互持有自然的怀疑，并且难以从过去几十年的图形界面舒适区中走出来。然而，亚马逊坚信问题不在于语音交互本身，而是通过 Echo 强迫用户使用这种形式来与设备交流。随着屏幕消失的情况下，用户发现在某些场景下语音交互确实非常方便高效，比如早上刷牙时询问天气或播放音乐。
后来的发展我们都知道了：谷歌、苹果成为了跟随者，他们推出了 Google Home 和 HomePod，这两大巨头对 Voice First 理论表示认可。苹果在 HomePod 上强调的是声音质量而非智能助手，其发售时间晚出且销量不佳。而同期 Echo 卖出 400 万台。
Echo 在语音交互领域取得领先地位，其占据市场份额达到了 73%。亚马逊也努力让 Alexa 适应越来越多的硬件，无论是智能家居还是车载系统，都希望 Alexa 无处不在。
但亚马逊意识到，硬件层面的产品只是 Voice First 第一步，更关键的是软件体验如何让 Alexa 能够做更多的事情，最终围绕着语音交互构建一个丰富完备的平台，是完成这样一个乌托邦世界的关键。
因此，亚马逊为 Alexa 打造了 Skills（技能）。Skills 允许第三方开发者针对 Alexa 开发应用和功能，让用户可以通过 Alexa 使用第三方服务。（类似于开发者为苹果生态开发 App 可下载至 App Store）目前 Alex 上 Skills 数量超过 15000 个远超谷歌同类产品 Action（动作）。
第三方开发生态丰富发展，让 Alex 在接入服务方面展现优势。但这并不代表 Alex 体验能碾压 Google Assistant。Alexa 平台仍然存在大量冷门 Skills，而市场调研显示，大多数情况下用户只使用 Amazon 自身提供的一些基础功能。在基础功能上，与 Google Assistant 或 Siri 相比，没有太大的差异。
可能是因为 Blueprints 诞生的源动力。
最近，一月间，亚马逊为 Alex 带来了 Skill Blueprints 功能。这允许用户利用预设模板，将想要提供信息以答案形式写进已经准备好的问题里打造属于自己的技能，但目前仅限于预设模版内，不具备灵活性，只能制作一些问答游戏或自动控制家里的 Wi-Fi 密码等常见需求。不过这个产品逻辑使其完全有潜力成为 Workflow 或 IFTTT，使得众多功能更加有机结合起来，如关闭灯、锁门、洗衣并叫 Uber 等操作，将会是一个全新的次元，在定义上更接近系统概念。
培养习惯取得初步成果之后，带屏幕但主要基于语音的 Echo Show 推出。而今年谷歌 I/O 首场 KeyNote 宣布将力推带屏幕 Smart Display 产品。在消费者习惯与智能设备进行语言交流之后，它们存在意义很明显，就是要拓宽这样的世界版图，让智能助手有更强大的信息展示能力，当问及未来一周天气时，用直接显示气温折线图方式代替逐日播报，更高效。此种深度结合，有助于将智能声控进一步打造成完整拥有强势功能下一代操作系统。
作为领军者的亚马逊绘制了一副完整蓝图描绘这样一个乌托邦，无论未来的世界是否主导由它所主导，它至少会是一块谁都不忽视的大蛋糕。在今年 CES 上，对于这一点讨论依旧激烈，有一种观点认为原因在于作为零售商想要简单直接指令入口，从而影响自身零售业务重要性。如果人们习惯了喊订单就买东西生活，将这些指令接入到自身零售业务中，那么重要性是不言而喻的事实。
