亚马逊开创的语音交互时代铁路职业技术学院如何在社会中引领创新变革

别轻视这些中文语音助手，了解一下 Echo 和 Alexa 的故事。

四年前，亚马逊推出了搭载语音助手 Alexa 的智能音箱 Echo，这标志着 Voice First 概念的诞生。当时，Echo 的负责人 Mike George 认为，语音交互的无门槛易用性和直觉化引导将成为未来人机交互的核心。这一理念当时未被广泛接受，因为人们更多地把 Siri 当作一个调戏对象，而不是实际使用工具。

人们对语音交互持有自然的怀疑，并且难以从过去几十年的图形界面舒适区中走出来。然而，亚马逊坚信问题不在于语音交互本身，而是通过 Echo 强迫用户通过语音与设备进行交流。随着屏幕消失的情况下，用户发现在某些场景下，语音交互其实非常方便高效，比如早上刷牙时询问天气或播放音乐。

后来，我们都知道了谷歌、苹果成了跟随者，他们推出了 Google Home 和 HomePod，以响应 Voice First 理论。尽管苹果在 HomePod 上强调声音质量而非智能助手，但由于晚发售和销量不佳，最终只能占据市场 6%。相比之下,Echo 卖出超过 400 万台，其市场份额达到了 73%。

Alexa 迅速成为了亚马逊产品形态的领先者，同时也扩展到了多种硬件设备，无论是智能家居还是车载系统，都希望 Alexa 无处不在。而谷歌也开始了一场与亚马逊竞争第三方硬件支持的大赛，其中越来越多第三方硬件开始支持 Alexa 或 Google Assistant，为形成一种“一呼百应”的态势奠定基础。

但亚马逊意识到，只有软件体验才能真正完成这样一个语音乌托邦。在 Skills（技能）功能上，它允许开发者为 Alexa 开发应用和功能，让用户可以利用 Alexa 使用第三方服务，这就像 App Store 中可下载 App 一样丰富。但 Skill 数量远超谷歌同类产品 Action，而且存在大量冷门技能，使得基本功能仍然占据大部分使用情况。

Blueprints 功能则提供了一种新的方式，让用户能够制作自己的技能，不需要编程知识，只需预设模板中的问题和答案即可。这使其成为 Workflow 或 IFTTT 等工具，有潜力让各个平台上的众多功能更加协同工作，将会使未来的一系列指令自动化，如关闭灯、锁门等，让生活更加便捷。

带屏幕但主要依赖于语口交互的 Echo Show，以及今年Google I/O首场KeyNote上宣布推出的带屏幕Smart Display产品，都旨在拓宽这个世界版图，让智能助手拥有更强大的信息展示能力。当我们习惯了与设备进行语言交流之后，将这种结合深入人心，将可能开启一个全新的操作系统时代。在这样的背景下，无论未来的世界是否由语言主导，它至少将是一个不可忽视的大蛋糕。