亚马逊开创的语音交互时代新乡职业技术学院在社会中的应用探索

别轻视这些中文语音助手，了解一下 Echo 和 Alexa 的故事。

四年前，亚马逊推出了搭载语音助手 Alexa 的智能音箱 Echo，这标志着 Voice First 概念的诞生。当时，Echo 的负责人 Mike George 认为，语音交互具有无门槛的易用性和高度直觉化的引导，所以未来的人机交互将围绕着语音展开。这一理念当时并未得到广泛认可，但亚马逊坚持认为问题并不在于语音交互本身，而是在于如何让它成为日常生活的一部分。

通过 Echo，大刀阔斧地砍掉了图形界面的存在，用这种形式强迫用户通过语音去与计算设备进行交互。在屏幕消失之后，用户开始发现其实在一些场景下，语音交互非常方便且高效。早上起床刷牙的时候，你可以问 Alexa 今天的天气，让她播放你喜欢的音乐。Echo 的诞生延长了人机之间有效交互距离，你不需要将手放到键盘鼠标上，不需要将手指放到触摸屏上，就能隔空与一个计算设备交流，这是智能音箱核心产品优势所在。

后来，我们知道了谷歌、苹果成为了跟随者，他们推出了Google Home和HomePod，对Voice First理论表示认可。苹果在HomePod设计中主打声音质量而非智能助手，并且发售时间较晚，其销量也遭遇滑铁卢。而同期，Echo销售额却达到了400万台。

Echo 在语音交互领域为亚马逊带来了产品形态上的领先，现在最新数据显示，它已经占据这个市场73%的份额。亚马逊还致力于让Alexa进入越来越多硬件，无论是智能家居还是车载系统，都希望Alexa无处不在。

但亚马逊明白，更关键的问题仍然是软件体验如何让Alexa能够做的事情越来越多，最终围绕着语音交互搭建起一个丰富完备平台，是完成这样一个乌托邦世界的关键一步。

所以亚马逊为Alexa打造了Skills（技能），允许第三方开发者针对Alexa开发应用和功能，让用户可以藉由Alexa使用第三方服务。（类似于开发者为苹果生态开发App Store下载App）。现在，有超过15000个Skill数量远超谷歌同类产品Action（动作）。更不必说苹果必须配合App才能工作SiriKit，在发布两年之后还处于几乎未起步状态。

第三方生态蓬勃发展，使得Alexa在第三方服务接入方面丰富性上一骑绝尘。但这并不代表Alexa体验能够碾压Google Assistant.Alexa平台仍有大量没什么人用的冷门Skills，而市场调研结果显示，大多数情况下用户仍然只用Amazon本身开发的一些基础功能。而论基础功能,Alexa和Google Assistant甚至Siri，在体验上并没有很大的差别。这可能就是Blueprints诞生的源动力。

最近，一月前，亚马逊为Alexabringed Skill Blueprints 功能。这就像针对VoiceFirst Workflow，只需利用预设模板，将信息以答案形式写进已经准备好的问题里，就能打造属于自己的技能。但目前Blueprints支持预设功能有限，只能用于制作一些问答游戏。包括提供给访客Wi-Fi密码以及电视等问题解答。不过制作好的蓝图不能被发布或分享，只能与制作者账号绑定，但其潜力使之完全有能力成为Workflow或IFTTT，让众多功能更加有机结合起来。

想象一下，当你对 Alexa 呼出“我要去上班”，她自动关闭家里的灯、关门后自动落锁、开启洗衣机，然后自动叫Uber。这将成为Future of Speech Interaction中的重要组成部分，在定义中也将更加接近系统概念。在培养习惯取得初步成果后，还推出了带屏幕但主要基于声口操作的Echo Show。而今年 Google I/O 首场KeyNote宣布即将推出带屏幕Smart Display产品，以拓宽这样的世界版图，使得智能助手拥有更强大的信息展示能力。当用户询问接下来一周天气时，与其每天播报温度变化，用直接显示折线图一定更高效，将深度结合两个界面，有助于把Speech Interacton进一步提升至完整操作系统水平作为领域领军者的角色描绘了一幅完整蓝图描绘了这样一个乌托邦世界，无论未来是否会被如此主导，它至少会成为不可忽视的大蛋糕今年CES, 亚马逊及谷歌继续竞争，如若成功获得此乌托邦权利，则意义重大。

有一种观点认为, 亚마逊之所以要抢占这一领域最关键原因是作为零售商, 他们想要占领最简单直接指令入口. 这种解释合理. 在抽象世界默认选项垄断力量比图形界面更强大. 如果人们习惯向智能设备喊订单就买东西，那么这些订单进入自身零售业务重要性是不言而喻.

无论作为下代人机标准或零售行业入口, 亚馬遜成功驱动人们讲话公式被重新定义整个行业基本被巨头笼罩严实. 亞馬遜通过敏锐洞察力撕开大裂口. 如何融合新方式业务线，将会是5-10年挑战.

刚过去的是Google I/O , 谷歌展现重视程度; 接下来 WWDC18 苹果也会展示回答 . 无论未来怎样 , 这段旅程都值得我们继续探索 .