智能互联网滴滴服务分低了智慧之手如何抉择

滴滴出行宣布，已在全国一百个城市正式推出智能互联网效劳信誉体系。未来，每位快车司机将拥有独特的效劳信誉档案和分值，订单和收入与乘客评价紧密相关。据了解，滴滴系统从接单、接驾、送客、后续评价四个方面提取数据，以计算每位司机的服务信誉值。这种细致数值通过服务分来体现，司机可在手机应用内查询。

该服务分基于24小时周期定期更新，并且已经与智能派单系统相连。在距离、车型等条件相似时，如果有多名符合条件的司机，则系统会优先选择评分较高者接受订单，从而帮助优秀司机获得更高收入，同时也能为乘客提供更佳服务。

由于服务分每日变化，滴滴根据每位司机的情况，为他们提供定制化提升策略。在“服务分”界面上，可查看具体操作，如增加接单次数或获得星级评价等。此外，对于新加入平台但未有记载的司机，将给予一个平均起始分值，并随着其接单数量增加逐渐精准计算。

如果某些司机会出现低于标准的服务分，该系统将发出警告并减少派单给予两周时间改善。如果改善不够，即使取消快车资质。但是，这并不意味着忽视了对 司机合理权益的维护。滴滴内部设立专门团队处理取消率申诉等问题，并确保公平性，在升级完善当前申诉制度中增加更多选项以构建健康平台生态。